1. Naturaleza de nuestros productos Debido a que nuestros productos son alimentos y bebidas preparados en el momento (café, pastelería, infusiones), no se aceptan devoluciones una vez que el pedido ha sido retirado del local en conformidad, por razones de higiene y seguridad alimentaria. Asimismo, se deja constancia de que las imágenes exhibidas en nuestra tienda online son de carácter meramente ilustrativo, pudiendo existir variaciones en la presentación final, decoraciones o empaque según la disponibilidad de insumos o elaboración artesanal.
2. Cancelaciones de pedidos
- Antes de la preparación: Podés cancelar tu pedido y solicitar el reembolso total si te comunicás con nosotros antes de que comencemos a prepararlo.
- En preparación o finalizado: Una vez que el café ha sido servido o la comida preparada, no se aceptarán cancelaciones ni reembolsos si el cliente decide no retirarlo o se demora en el horario de retiro pactado.
3. Pedidos incorrectos o incompletos Si al momento de retirar tu pedido en Urquiza 26 notás que falta algo o que el producto no coincide con lo solicitado en la web:
- Lo solucionaremos en el acto entregándote el producto correcto.
- En caso de que no haya stock, se te ofrecerá un cambio por un producto de igual valor o el reembolso del dinero por ese ítem específico.
4. Retiro fuera de horario Es responsabilidad del cliente retirar el pedido en la franja horaria seleccionada. No realizamos reembolsos por pedidos que no fueron retirados, ya que el producto pierde su calidad (temperatura y frescura) pasado ese tiempo.
5. Cómo solicitar asistencia Si tuviste algún inconveniente con tu compra online, por favor escribinos por a info@cafeurquiza.com.ar o acercate directamente al mostrador con tu número de pedido.