Solicitud de Eliminación de Cuenta y Datos – Café Urquiza
En Café Urquiza, nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios y la seguridad de sus datos personales. De acuerdo con las políticas de Google Play Store y las normativas vigentes, en esta página te explicamos cómo iniciar el trámite para solicitar la eliminación de tu cuenta de usuario y los datos asociados a nuestra aplicación móvil.
Pasos para solicitar la eliminación de tu cuenta
Para garantizar que nadie intente eliminar tu cuenta sin tu consentimiento, implementamos un proceso de verificación obligatoria. Por favor, seguí estos pasos:
- Enviá un correo electrónico a nuestra dirección de soporte: info@cafeurquiza.com.ar.
- El correo debe ser enviado desde la misma casilla de e-mail con la que te registraste en la aplicación móvil de Café Urquiza.
- En el asunto del correo, escribí: «Solicitud de eliminación de cuenta».
- Confirmación de identidad: Una vez recibido tu correo, nuestro equipo te responderá a esa misma dirección en un plazo máximo de 48 horas hábiles para reconfirmar tu decisión.
- Deberás responder a ese último mensaje confirmando el pedido. Una vez hecho esto, procederemos a la baja definitiva de tus datos.
¿Qué datos se eliminan por completo?
Al procesar tu confirmación, eliminaremos de forma permanente de nuestros servidores activos:
- Tus credenciales de acceso y perfil de usuario (Nombre, Apellido, Usuario y Contraseña cifrada).
- Tu dirección de correo electrónico y número de teléfono asociados a la cuenta.
- Tus preferencias de usuario y el historial de productos visualizados en la aplicación.
¿Qué datos se conservan y por qué? (Periodos de retención)
Para cumplir con las obligaciones legales, fiscales y contables vigentes en la República Argentina, Café Urquiza está obligado a conservar cierta información de manera restringida, incluso después de que tu cuenta sea eliminada:
- Registros de compras y facturación: La información asociada a los pedidos realizados (monto, fecha, productos adquiridos y datos de facturación requeridos por entes fiscales) se conservará de forma segura y privada por un período mínimo de 5 años, tal como lo exige la ley comercial y tributaria. Estos datos quedan completamente desvinculados de un perfil de usuario activo y solo se mantienen para fines de auditoría legal o requerimientos de entes de control.