Política de privacidad
La presente Política de Privacidad describe cómo Café Urquiza recopila, utiliza, almacena y protege la información personal de los usuarios a través de nuestro sitio web cafeurquiza.com.ar y de nuestras aplicaciones móviles para Android e iOS (en adelante, de forma conjunta, la «Plataforma»).
Al utilizar nuestra Plataforma, aceptás las prácticas descritas en esta política.
1. Quiénes somos
- Razón social / nombre: Café Urquiza
- Actividad: Establecimiento dedicado a la venta de café de especialidad y productos de gastronomía.
- Domicilio: Urquiza 26, Cipolletti, Río Negro, Argentina.
- Correo electrónico de contacto: info@cafeurquiza.com.ar
2. Qué datos personales recogemos y para qué los usamos
Tanto en el sitio web como en las aplicaciones móviles, recopilamos diferentes tipos de información según tu interacción:
A. Información que nos proporcionás activamente
Al registrarte, realizar una compra o interactuar con la Plataforma, te solicitamos:
- Nombre y apellido: Para identificar tu pedido al momento del retiro o entrega.
- Correo electrónico: Para enviarte el comprobante de compra, confirmación de pedido y notificaciones de la cuenta.
- Teléfono: Para contactarte ante cambios en la disponibilidad de productos o coordinación del retiro.
- Datos de inicio de sesión: Credenciales cifradas para el acceso a tu cuenta en las apps y la web.
B. Información recopilada automáticamente
- Información técnica: Dirección IP, identificadores de dispositivos, sistema operativo y versión de la app para fines técnicos, analíticos y de seguridad.
- Historial de visualización: Productos que has visto para mostrarte recomendaciones personalizadas.
- Cookies y tecnologías similares: Para mantener los productos en tu carrito y recordar tus preferencias.
C. Permisos en aplicaciones móviles (Android / iOS)
Nuestras aplicaciones podrían solicitarte permisos que solo se activan con tu consentimiento explícito:
- Notificaciones push: Para informarte sobre el estado de tu pedido o promociones. Podés desactivarlas desde los ajustes de tu teléfono.
3. Procesamiento de pagos seguro (Mercado Pago)
Aceptamos pagos a través de Mercado Pago. Al procesar una transacción, algunos de tus datos se pasan a dicha plataforma, incluida la información requerida para procesar o dar soporte al pago.
Café Urquiza no almacena ni tiene acceso a los datos de tus tarjetas de crédito o débito. Todo el procesamiento financiero se realiza de forma directa y cifrada en los servidores seguros de Mercado Pago.
4. Con quiénes compartimos tus datos
No vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos personales con terceros. Tus datos solo son accesibles por:
- Nuestro equipo interno: Para preparar tu pedido, procesar reembolsos o darte soporte.
- Proveedores de servicios esenciales: Hosting, servidores de la app y herramientas técnicas que cumplen estándares de confidencialidad.
5. Cuánto tiempo conservamos tus datos
- Datos de la cuenta: Mientras la cuenta esté activa o hasta que solicites su eliminación.
- Registros de compras: Mínimo 5 años para cumplir obligaciones legales, fiscales y contables en Argentina.
- Comentarios y reseñas: Se conservan indefinidamente junto con sus metadatos.
6. Tus derechos y eliminación de cuenta
De acuerdo con las normativas de protección de datos y las directrices de Apple y Google, tenés derecho a acceder, rectificar, exportar o eliminar tus datos.
- Desde la app: En Perfil / Ajustes podés seleccionar «Eliminar mi cuenta» para solicitar la eliminación total de tus datos.
- Contacto directo: También podés escribirnos a info@cafeurquiza.com.ar.
No podremos eliminar datos que estemos legalmente obligados a conservar con fines administrativos, fiscales o de seguridad (como facturas de compras previas).
7. Contenido incrustado de otros sitios
La Plataforma puede incluir contenido incrustado (por ejemplo, mapas de Google Maps). Ese contenido se comporta como si visitaras el sitio de origen, y esas empresas pueden recopilar datos según sus propias políticas de privacidad.
8. Seguridad y protección de la información
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones:
- Cifrado de datos en tránsito mediante certificados SSL/TLS.
- Estándares de seguridad actualizados en nuestros entornos web y servidores de aplicaciones móviles.
9. Cambios a esta política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política para adaptarla a novedades legislativas o cambios en el funcionamiento de la app y la web. Cuando hagamos cambios significativos, te lo notificaremos mediante un aviso en la Plataforma o por correo electrónico.