Política de Privacidad

Última actualización: Mayo de 2026
La presente Política de Privacidad describe cómo Café Urquiza recopila, utiliza, almacena y protege la información personal de los usuarios a través de nuestro sitio web https://cafeurquiza.com.ar y de nuestras aplicaciones móviles para Android e iOS (en adelante, de forma conjunta, la «Plataforma»).
Al utilizar nuestra Plataforma, aceptas las prácticas descritas en esta política.
1. Quiénes somos

  • Razón Social/Nombre: Café Urquiza
  • Actividad: Establecimiento dedicado a la venta de café de especialidad y productos de gastronomía.
  • Domicilio: Urquiza 26, Cipolletti, Río Negro, Argentina.
  • Correo electrónico de contacto: info@cafeurquiza.com.ar

2. Qué datos personales recogemos y para qué los usamos
Tanto en el sitio web como en las aplicaciones móviles, recopilamos diferentes tipos de información según tu interacción:
A. Información que nos proporcionás activamente:
Al registrarte, realizar una compra o interactuar con la Plataforma, te solicitamos:

  • Nombre y Apellido: Para identificar tu pedido al momento del retiro o entrega.
  • Correo electrónico: Para enviarte el comprobante de compra, confirmación de pedido y notificaciones de la cuenta.
  • Teléfono: Para contactarte rápidamente ante cualquier cambio en la disponibilidad de productos o coordinación de la entrega/retiro.
  • Datos de inicio de sesión: Credenciales cifradas para el acceso a tu cuenta en las apps y web.

B. Información recopilada automáticamente y permisos del dispositivo:

  • Información técnica y de navegación: Dirección IP, identificadores únicos de dispositivos móviles (como IDFA en iOS o AAID en Android), tipo de sistema operativo y versión de la aplicación para propósitos técnicos, analíticos y de seguridad.
  • Historial de visualización: Productos que has visto para mostrarte recomendaciones personalizadas.
  • Cookies y Tecnologías de Seguimiento: Usamos cookies en la web y tecnologías similares en las aplicaciones móviles para mantener los productos en tu carrito mientras navegas y recordar tus preferencias.

C. Permisos específicos en Aplicaciones Móviles (Android / iOS):
Nuestras aplicaciones podrían solicitarte los siguientes permisos, los cuales solo se activarán si nos das tu consentimiento explícito:

  • Notificaciones Push: Para informarte en tiempo real sobre el estado de la preparación de tu pedido de café/comida o promociones exclusivas. Podés desactivarlas en cualquier momento desde los ajustes de tu teléfono.

3. Procesamiento de Pagos Seguro (Mercado Pago)
Aceptamos pagos a través de Mercado Pago. Al procesar una transacción, algunos de tus datos se pasarán a dicha plataforma, incluida la información requerida para procesar o dar soporte al pago (como el total de la compra y la información de facturación).
Café Urquiza NO almacena, ni tiene acceso a los datos de tus tarjetas de crédito o débito. Todo el procesamiento financiero se realiza de forma directa y cifrada en los servidores seguros de Mercado Pago. Te recomendamos revisar la Política de Privacidad de Mercado Pago para más detalles.
4. Con quiénes compartimos tus datos
No vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos personales con terceros. Tus datos solo son accesibles por:

  • Nuestro equipo interno: Administradores y gestores de la tienda con el único fin de preparar tu pedido, procesar reembolsos o darte soporte técnico.
  • Proveedores de servicios esenciales: Herramientas de infraestructura técnica (como hosting de la web y servidores de la app) que cumplen con estrictos estándares de confidencialidad.

5. Cuánto tiempo conservamos tus datos

  • Datos de la cuenta: Almacenamos tu información personal en tu perfil de usuario indefinidamente mientras la cuenta esté activa o hasta que solicites su eliminación.
  • Registros de compras: Conservamos la información de los pedidos por un período mínimo de 5 años para cumplir con obligaciones legales, fiscales y contables en Argentina.
  • Comentarios y reseñas: Si dejás una opinión sobre un producto, el comentario y sus metadatos se conservan indefinidamente.

6. Tus derechos y Eliminación de Cuenta
De acuerdo con las normativas vigentes de protección de datos personales y las directrices de Apple y Google, tenés derecho a acceder, rectificar, exportar o eliminar tus datos.

  • Eliminación de Cuenta desde la App: Si tenés una cuenta registrada, podés solicitar la eliminación total de la misma y de todos los datos asociados ingresando a tu Perfil / Ajustes dentro de la aplicación móvil y seleccionando la opción «Eliminar mi cuenta».
  • Contacto directo: También podés ejercer cualquiera de estos derechos enviando un correo electrónico a info@cafeurquiza.com.ar.

Nota: No podremos eliminar aquellos datos que estemos legalmente obligados a conservar con fines administrativos, fiscales o de seguridad (como facturas de compras previas).
7. Contenido incrustado de otros sitios y servicios externos
La Plataforma puede incluir contenido incrustado (por ejemplo, mapas de Google Maps para mostrar nuestra ubicación). El contenido incrustado de otras webs se comporta exactamente de la misma manera que si hubieras visitado dicha web, y estas empresas pueden recopilar datos sobre vos, usar cookies o rastrear tu interacción según sus propias políticas de privacidad.
8. Seguridad y Protección de la Información
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones:

  • Cifrado de datos en tránsito mediante certificados SSL/TLS.
  • Cumplimiento de estándares de seguridad actualizados en nuestros entornos WordPress/WooCommerce y servidores de aplicaciones móviles.

9. Cambios a esta Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política para adaptarla a novedades legislativas o cambios en el funcionamiento de la app y la web. Cuando hagamos cambios significativos, te lo notificaremos mediante un aviso en la Plataforma o por correo electrónico.
Recomendaciones breves para las tiendas:

  1. En la App (Android/iOS): Asegurate de agregar un botón visible en la sección de perfil del usuario que diga «Eliminar Cuenta». Esto es un requerimiento obligatorio y crítico para que Apple y Google aprueben la app.
  2. Link público: Subí este texto a una página limpia en tu web (ej: cafeurquiza.com.ar/politica-de-privacidad) porque vas a necesitar pegar esa URL exacta en los formularios de Google Play Console y App Store Connect.